1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Informasi akun — nama lengkap, email, nomor telepon, username, dan kata sandi saat mendaftar atau memperbarui profil.
Informasi pengiriman — alamat lengkap, kota, provinsi, kode pos, dan nama penerima untuk memproses pesanan.
Informasi transaksi — riwayat pesanan, detail produk yang dibeli, metode pembayaran, konfirmasi pembayaran, status pengiriman, dan nomor resi.
Data penggunaan — riwayat pencarian, produk yang dilihat, wishlist, keranjang belanja, preferensi kategori, dan interaksi dengan promo.
Informasi keanggotaan — status member, poin rewards, dan riwayat penukaran poin.
Informasi perangkat — jenis browser, sistem operasi, alamat IP, dan data teknis lainnya.
2. Penggunaan Informasi
Menyediakan, mengelola, dan meningkatkan layanan marketplace VapMart.
Memproses dan mengirimkan pesanan, termasuk koordinasi dengan ekspedisi.
Memproses pembayaran dan verifikasi konfirmasi pembayaran.
Mengelola program keanggotaan, poin rewards, dan promo eksklusif.
Mempersonalisasi pengalaman belanja dan rekomendasi produk.
Mengirimkan notifikasi terkait akun, status pesanan, promo, dan pembaruan layanan.
Mencegah penipuan dan menjaga keamanan platform.
Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia.
3. Penyimpanan & Keamanan Data
Data disimpan di server aman dengan enkripsi standar industri dan protokol HTTPS.
Informasi pembayaran diproses melalui penyedia pihak ketiga bersertifikat dan tidak disimpan di server VapMart.
Langkah keamanan teknis dan organisasional diterapkan untuk melindungi data dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan.
4. Berbagi Informasi
VapMart tidak menjual data pribadi pengguna.
Data hanya dibagikan kepada: penyedia layanan (pembayaran, ekspedisi, hosting), brand partner (dalam kapasitas terbatas untuk memproses pesanan), kewajiban hukum, dan perlindungan hak VapMart serta pengguna.
5. Cookie & Teknologi Pelacakan
Digunakan untuk menyimpan sesi login, mengingat keranjang belanja, menganalisis lalu lintas situs, dan menyajikan promo yang relevan.
Pengguna dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser.
6. Hak Pengguna
Mengakses dan memperbarui informasi profil melalui halaman akun.
Melihat dan mengunduh riwayat transaksi.
Mengatur preferensi notifikasi dan komunikasi pemasaran.
Menghapus akun beserta data terkait dengan menghubungi tim support.
Meminta salinan data pribadi yang tersimpan.
Menolak penggunaan data untuk pemasaran langsung.
7. Layanan Pihak Ketiga
VapMart terintegrasi dengan penyedia pembayaran, jasa ekspedisi, dan platform analitik yang tunduk pada kebijakan privasi masing-masing.
8. Batasan Usia
Layanan hanya ditujukan untuk pengguna berusia minimal 21 tahun.
Data dari individu di bawah 21 tahun akan segera dihapus jika diketahui.
9. Perubahan Kebijakan
Kebijakan dapat diperbarui sewaktu-waktu dan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru.
10. Hubungi Kami
Email: hello@vapmart.co.id
WhatsApp: (+62) 821 4632 3633
Jam operasional: Senin – Sabtu, 10.00 – 17.00 WIB
